Er is sprake van een oproepovereenkomst als
- de omvang van de te verrichten arbeid niet is vastgelegd als één aantal uren per tijdvak van ten hoogste een maand, of als één aantal uren per tijdvak van ten hoogste een jaar en het recht op loon gelijkmatig gespreid is over dat tijdvak, of
- loondoorbetaling rechtsgeldig is uitgesloten.
De werkgever is in het geval van een oproepovereenkomst verplicht om een uitzendkracht minstens 4 kalenderdagen van tevoren op te roepen voor werk.
- Als dit minder dan 4 dagen van tevoren gedaan wordt, is de uitzendkracht niet verplicht om te komen werken.
- Wordt de oproep binnen 4 dagen afgezegd of de werktijden veranderen, dan heeft de uitzendkracht recht op loon over de uren waarop hij of zij was opgeroepen.
Heeft de oproepovereenkomst een jaar geduurd dan is de uitzendonderneming verplicht om een vast aantal uren aan te bieden. De uitzendkracht heeft dan minimaal recht op de uren per maand die hij of zij de afgelopen 12 maanden gemiddeld per maand werkte.